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【监督一线】老百姓的事就是大事
发布日期:2019-09-06 18:52 来源:自治区纪委监委网站

“实在是没有别的办法了,你们能帮帮我吗?我们家孩子的保险赔偿到现在还办不下来……” 今年8月,新和县委第五巡察组延伸至依其艾日克镇英买力村没几天,就接到艾某的“求救”电话。

巡察组当即与当事人见面了解详细情况,并走访村民、与村干部谈话、联系当地派出所核实相关情况。

经了解,艾某是新和县依其艾日克镇英买力村村民,两年前其子麦某在一场交通事故中意外死亡,该镇派出所根据村委会出具的突发心脏病死亡证明,注销了其儿子的户口。事后,艾某在办理保险赔偿事宜时,保险公司工作人员告知其儿子是突发心脏病死亡不符合保险赔偿条件,艾某忙提供了《道路交通事故认定书》,但保险公司坚持以村委会和当地派出所证明材料为准,不予办理。

明明是交通事故死亡,怎么就变成了突发心脏病死亡呢?艾某拿着《道路交通事故认定书》到村委会重新更正了其子死亡证明,并向派出所申请重新认定死亡原因,但是该镇派出所以种种理由推脱办理,这一拖就是两年。

起初,艾某觉得交通事故保险赔偿的事情不归巡察组管,而且自己为这事来回跑了多次也没个着落,感到心灰意冷。然而,巡察组来了以后的变化重新点燃了他的希望。自从巡察组进驻后,大家都喜欢往村委会跑,大事小情都愿意给巡察组反映,巡察组的干部也总是热情接待,认真记录,在第一时间给予答复和办理,帮助村民解决了很多问题。“我的事情,说不定也能解决呢?”于是,艾某拨通了巡察公告上留着的联系电话。

当天晚上的研判会上,巡察组针对艾某反映的问题进行专题研究,分析原因,查找症结,认为这件事情的根源就在于村干部工作麻痹大意,错开证明,警务人员不担当、不作为、怕担责,导致艾某的问题长达两年未解决,村干部和警务人员有不可推卸的责任。在对涉事村干部和警务人员进行批评教育的同时,巡察组安排专人负责承办,经多方协调,帮助艾某拿到了5万元赔偿金。  

“巡察组是真心为老百姓办事的干部,没有你们的帮助这保险补偿的事恐怕要‘打水漂了’,谢谢你们!”艾某在拿到赔偿金的那一刻激动地连声道谢。

“老百姓的事就是大事,任何时候都要认真对待。”面对群众的感谢,巡察组组长认真地说道。(新和县纪委监委  刘武义 王玉鹏 | 责任编辑 王娅)